Klachten

Sluiten je aligners niet goed aan, voelen ze oncomfortabel aan, of merk je onverwachte veranderingen in je behandeling?

Neem dan zo snel mogelijk contact op met ons customer care team. We bekijken de situatie en geven je advies—of dat nu betekent dat je draagschema wordt aangepast, je een nieuwe aligner ontvangt, of dat we een check-up inplannen bij een van onze partner tandartsen.

Bij DR SMILE x Impress staat jouw tevredenheid voorop!

Heb je je strikt aan alle aanwijzingen gehouden—zoals het minimaal 22 uur per dag dragen van je aligners en het elke 14 dagen wisselen—maar ben je niet tevreden met het eindresultaat?

Dan nemen wij de kosten van een nabehandeling op ons, zolang dit medisch verantwoord is. Neem contact op met ons customer care team, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken!

Wij werken samen met gekwalificeerde tandartsen en orthodontisten die een persoonlijk behandelplan voor je opstellen. Onze aligners zijn gemaakt van medisch gecertificeerde materialen en ontworpen voor veilige en effectieve resultaten.

Heb je vragen of zorgen?

Onafhankelijke bronnen zoals KNMT en allesoverhetgebit.nl bieden meer informatie over mondzorg in het algemeen.

Bij DR SMILE x Impress doen we er alles aan om jou de beste ervaring te bieden.

Heb je een klacht over je behandeling?

Ons customer care team helpt je graag verder. Als nodig, kunnen we je klacht laten beoordelen door een klachtenfunctionaris, die de situatie onafhankelijk bekijkt en helpt bij een eerlijke oplossing.